Institucional

La Ley 24.240 y la Provincial III – 2 (antes 3811) son herramientas que debemos utilizar cuando nuestros derechos se ven vulnerados, ante pr谩cticas comerciales desleales. Tenemos Derechos irrenunciables y constitucionales por imperio del Art铆culo 42掳 de la Constituci贸n Nacional.

La Direcci贸n de Comercio Interior, dependiente del Ministerio de Acci贸n Cooperativa, Comercio e Integraci贸n, tiene como objetivo la implementaci贸n de pol铆ticas y normativas necesarias para afianzar la competencia y garantizar el cumplimiento efectivo de nuestros derechos de consumidor.

  • Como 贸rgano de aplicaci贸n de las leyes 19.511 – Metrolog铆a – y Ley 22.802 – Lealtad Comercial – realiza tareas de fiscalizaci贸n de distintos mercados en aspectos tales como: control de contenido neto, rotulado de mercader铆as, vencimiento de productos, publicidad enga帽osa, promociones con premios y exhibici贸n de precios, control de balanzas y surtidores de combustibles, entre otros.
  • Brinda al consumidor informaci贸n y asesoramiento tanto en forma personal, como telef贸nica, por e-mail o por escrito, asimismo brinda un servicio a trav茅s de su p谩gina Web, ubicada en el sitio  de internet del Gobierno de la Provincia (adem谩s de elaborar notas period铆sticas, organizar seminarios, talleres y cursos sobre aspectos relacionados con el consumo).
  • Paralelamente recibe denuncias de consumidores por hechos que avasallan sus derechos y aplica mecanismos de resoluci贸n de conflictos (mediante audiencias conciliatorias), multas y otras sanciones en caso de infracci贸n a las leyes N掳 24.240 de Defensa del Consumidor, N掳 22.802 de Lealtad Comercial, N掳 19.511 de Metrolog铆a Legal y N掳 2.982 del Registro de Compra y Venta de cosas usadas.

En el 谩mbito de la Direcci贸n de Comercio Interior funciona el Registro Provincial de Asociaciones de Consumidores, en el que est谩n inscriptas, aquellas que hayan obtenido reconocimiento para funcionar a nivel provincial.

  • La Direcci贸n de Comercio Interior, integra junto a las dem谩s autoridades de otras provincias, el Consejo Federal de Consumo (COFEDEC), organismo permanente asesor y consultivo a nivel nacional sobre temas de consumo y comercio interior.